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淘宝变更数字娱乐市场管理规范


2018年1月2日,淘宝发布《<淘宝数字娱乐市场管理规范>变更公示通知》,通知显示,淘宝将调整《淘宝数字娱乐市场管理规范》,调整后的规范将于2月2日正式生效。

 

此次主要调整点为:

1、新增卖家应妥善处理交易纠纷的交易行为规范;

2、调整清退情形,将“服务评级分数”作为清退的一项指标。

3、《淘宝网数字娱乐市场须提供官方授权的商品目录》未有增减,仅明确细化商品种类的名称。

其中,《淘宝数字娱乐市场管理规范》第一节准入中将“根据要求在支付宝账号中缴存一千元的保证金”变更为“根据要求在支付宝账号中缴存足额的保证金”;第二节经营规范新增“卖家应积极响应并妥善处理交易纠纷”;第四节清退要求变更点为“卖家违反本规范第五条准入要求的”、“卖家服务评级分数达到清退标准的”。

变更后的清退标准参照:服务评级分数,即综合近期卖家的退款纠纷率、违规行为等指标对卖家的服务能力进行评估的分数。卖家的服务评级分数以及是否达到清退标准可在卖家体检中心查看。

此外,淘宝细化了数字娱乐市场的商品种类名称,如:“超级会员”变更为“腾讯QQ超级会员”;“绿钻豪华版”变更为“QQ音乐绿钻豪华版”;“黄钻贵族”变更为“QQ黄钻贵族”等。




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